Description :
On recrute en urgence un technicien doté d'une expérience d'au moins un an en centre d'appel :
Poste :
Vous allez faire partie de l’équipe gestion Call Center qui assure la configuration, l’administration et l’exploitation des outils de gestion Call Center.
Votre mission consistera à répondre aux différentes demandes de la production concernant ces outils ainsi qu’assurer leur bon fonctionnement et leur disponibilité.
Vos tâches principales seront :
- Assurer l’exploitation des outils de gestion d’appels sortants et entrants
- Création et mise en production de nouvelles campagnes sous ces outils
- Résolution des incidents rencontrés sur ces outils
- Répondre aux différentes demandes sur ces outils